Strava ha respondido a un coro de críticas sobre los recientes aumentos de precios de su servicio de suscripción premium. Después de que se implementaron los aumentos iniciales en el Reino Unido, los usuarios de todo el mundo comenzaron a incurrir en aumentos de tarifas por la facturación mensual y anual. Las tarifas de suscripción aumentaron entre un 15 y un 70 por ciento, según la región, el tipo de facturación y la fecha de registro. Las redes sociales inevitablemente explotaron con estos aumentos de tarifas que se consideraron mal comunicados y aplicados al azar.
Strava emitió la siguiente declaración en respuesta a fines de la semana pasada:
“A medida que continuamos invirtiendo en su experiencia, nuestros precios pueden cambiar para reflejar mejor las nuevas características y condiciones del mercado. La decisión de cambiar nuestro precio no se tomó a la ligera y queremos compartir por qué sucede esto”.
Los aumentos son los primeros aplicados a los cargos por la suscripción premium durante 10 años. El servicio de pago de Strava ofrece una serie de funciones adicionales para la formación y el mapeo de rutas sobre el servicio gratuito.
Los aumentos de precios vienen tras los informes recientes de que la empresa con sede en California despidió a 40 empleados . Los gigantes de la industria de bicicletas Wahoo y Specialized también despidieron recientemente a una gran parte de su personal. Internet explotó ante la comunicación poco clara de Strava sobre qué usuarios se verían afectados por los cambios de facturación y con qué efecto. Las lagunas que existían cuando los atletas se registraban en el servicio premium y las variaciones de aumento de precios por región hicieron que los usuarios se rascaran la cabeza sobre cuál podría ser su próxima factura.
